Le Design UX c'est quoi ?
Le Design UX, (pour User eXperience) ou conception de l'expérience utilisateur, est un processus méthodologique centré sur l'utilisateur, visant à comprendre et à optimiser les interactions entre les utilisateurs et un produit digital. Il s'agit d'une approche pluridisciplinaire qui intègre la recherche utilisateur, l'architecture de l'information, le design d'interaction et les tests d'utilisabilité.
Généralement, à la fin de la phase de design UX, on produit les wireframes (maquettes UX, ou "basse définition) qui fournissent précisemmentl'architecture de l'information et les parcours du futur outil digital. On parle également de chemin critique.
Pourquoi le design UX est important ?
Dans un projet de site ou d'application, aussi suprenant que cela puisse paraître, le design UX est aussi important que le développement :
- Améliore significativement la satisfaction utilisateur, ce qui se traduit par une augmentation de la fidélisation.
- Optimise les taux de conversion en éliminant les frictions dans le parcours utilisateur.
- Réduit les coûts de support client en prévenant les problèmes d'utilisabilité.
- Renforce la crédibilité et l'image de marque en offrant une expérience utilisateur de qualité supérieure.
La boite à outils du Design UX
- Recherche utilisateur approfondie : entretiens, enquêtes, analyses de données, tests utilisateurs.
- Création de personas et de cartes d'empathie pour comprendre les besoins et motivations des utilisateurs.
- Architecture de l'information : organisation logique du contenu et des fonctionnalités.
- Conception de wireframes et de prototypes interactifs pour valider les concepts.
- Tests d'utilisabilité : évaluation des interactions par des utilisateurs réels.
- Analyse des données d'utilisation et itérations pour optimiser l'expérience.
Notre approche
Nos équipes de designers concentrent leurs efforts sur l'utilisateur et se basent sur des données empiriques. Nous privilégions une démarche itérative, collaborative et transparente, en impliquant nos clients et si possible leurs utilisateurs à chaque étape du processus.
Méthodologie
- Phase de découverte : Recherche approfondie, analyse des besoins et définition des personas.
- Phase de conception : Architecture de l'information, wireframing et prototypage.
- Phase de test : Tests d'utilisabilité, recueil des retours et itérations.
- Phase d'implémentation : Collaboration avec l'équipe de développement pour assurer la conformité au design.
- Phase d'optimisation : Analyse continue des données d'utilisation et ajustements.
Les outils du Design UX
- Outils de prototypage : Figma
- Outils de tests utilisateurs : UserTesting, Hotjar.
- Outils d'analyse de données : Google Tag Manager et Google Analytics, Mixpanel.
Nous considérons le design UX comme un ingrédient essentiel à la réussite de vos futurs outils digitaux. Il s'agit là de faire appel à des compétences qui servent les objectifs business des entreprises et dont l'impact est mesurable.
